库存管理常见问题汇总


云供应链

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问:商品销售扣减不成功有哪些原因?
答:1.bom成本卡未设置 2.销售扣减仓未设置正确 3.库存未启用
问:库存扣减数据核对问题:收到商户反馈4月12日,后台A商品库存扣减有差异,该如何和核查数据信息
答:请咨询在线客服&电话客服:4008866815 进行处理
问:门店售卖商品没有扣减库存
答:1.查看扣减仓库是否正确 2.bom成本卡是否设置 3.查看是否存在库存数量,并且是否允许超库扣减
问:商户录入期初库存后,门店前端销售库存数量未扣减?
答:1.检查是否再=在门店下完成的入库 2.检查BOM成本卡是否设定
问:库存数目不对,如何排查?
答:1.是否有操作过反确认; 2.物品是否有过超库存扣减; 3.是否打开了允许超库存扣减 4.盘点时间为自然日盘点,但一般为营业日盘点;若需要数据正确,用户可自己操作出入库物品数量,补齐成本数据;
问:怎么操作可以让商品的库存展示在一体机上?
答:1.商家管理后台,门店下,品项>设置>库存数展示>【可售数展示】开关打开>商品可售数选择【商品实际库存数】 2.需要确保入库的物品是通过导入销售商品创建的,如果不是则无法展示
问:门店下>品项>物品库>物品模块物品信息展示不全,(例如品牌下有50个物品,门店下有20个),如何处理
答:1.条件允许的可以删除该商品重建再进行尝试 2.增加销售范本。保证每个门店有且仅有一个销售范本,并且销售范本不共用。
问:报价单审核完在采购入库时选择不了?
答:请咨询在线客服&电话客服:4008866815 进行处理
问:为什么多规格商品设置了BOM成本卡,但是仅有一个规格的商品扣减库存了?
答:多规格商品在收银POS上会合并会造成以为只要设置一遍成本卡,实际在系统中设置BOM成本卡时,要以商品规格为个体分别设置对应BOM成本卡
问:期初库存无法导入
答:每一个仓库在产生过库存交易之后就无法导入期初库存了
问:盘点单有盈亏结束盘点后库存数量未变化
答:盘点完成后未进行审核操作
问:配送差异分析表无法加载?
答:如果出现了库存页面无限自动刷新或提示重定向次数过多,一般是因为路由器设置了多级网络造成的,需要换网络或修改网络配置
问:后台系统里的入库单或收货单反确认提示操作失败什么原因?
答:入库单或收货单在确认单据后已经有物品进行了出库,无法再反确认
问:冻结金额怎么取消?
答:完成对应的报货收货操作
问:品项里面物品库操作导入销售商品的时候找不到新建的商品信息
答:物品库>物品>导入销售商品的时候找不到新建的商品信息一般是3个原因引起的: 1. 添加商品界面点击右上角三个点,操作重新同步; 2. 增加销售范本。保证每个门店有且仅有一个销售范本,并且销售范本不共用。 3. 在门店下新建的商品无法做库存;
问:门店数据与品牌不同步
答:增加销售范本。保证每个门店有且仅有一个销售范本,并且销售范本不共用。
问:直营店和加盟店默认结算价修改如何操作?
答:mind后台,库存-配送管理-多结算体系-修改
问:门店配送申请单无法申请,提示“可用余额不足”?
答:品牌下,配送业务扣款设定里面选择允许该门店赊账,或者在财务管理中账务信息里面操作该门店收款操作(收款额度应大于配送申请单金额)
问:配送结算价怎么设置?
答:配送结算价有三种设置方式: 1.物品默认结算价。 2.多结算体系设置。 3.配送参数设定的加价规则设置。
问:门店收货无法修改发货单数量?
答:在配送管理参数设定开启【允许收货修改数量】开关
问:不允许门店在配送签收单修改价格?
答:配送管理参数设定关闭【允许改价】开关
问:门店要货时显示有库存数量与要货数量不一致?
答:配送参数设定中打开了要货库存锁定,当已有门店提交申请单会根据申请单锁定相应库存数量。
问:门店发起配送申请单后,品牌可以拒绝或撤销门店的申请么?
答:可以在配送管理的,配送调拨跟踪表中,可以选择配送申请单跟踪,找到对应单据点击拒绝按钮,如该单据已经做完了配送流程,则需要逐步反确认,将预配发货单反确认才可以点击拒绝
问:如何设置门店要货时间段?
答:品牌-库存-配送管理-配送管理参数设定-门店起订金额及配送时间段设置
问:物品以及存在物品库,门店要货选择模板后为什么找不到物品?
答:需要在品牌配送管理里面授权物品信息到对应模板里面
问:门店下配送申请单的时候如果更改单位?
答:品牌下在配送模板中可以给每个物品设置不同的配送单位
问:多级配送是什么?
答:同集团下各个机构要货就是多级配送
问:使用多级配送的要求是什么?
答:1.集团化; 2.在集团下统一物品;集团需授权物品给门店;开关打开后不能关闭 3.建立配送关系;
问:提示“配送关系不存在”如何处理?
答:1.配送方和要货方共有的物品才可操作要货; 2.检查配送关系是否建好;
问:商户在后台创建盘点单时,选择盘点仓库进行盘点,但没有可选的仓库,查看仓库没有停用?
答:商家管理后台>库存>盘点管理>盘点单>勾选已保存>查询,查看是否有已保存的单据,因仓库正在盘点中,为已保存状态,没有确认。删除单据或者盘点确认完成 ,才可以盘点时再次选到该仓库
问:盘点需要一个个去输入保存操作太繁琐?
答:可以使用盘点导入功能。 1. 下载盘点导入模版。 2. 进入库存>报表>库存查询导出现有库存报表。 3. 把库存报表对应表头把数据粘贴复制到盘点模版里面。 4. 核对盘点数最后导入盘点
问:系统库存数和实际库存数有差异,该怎么处理?
答:盘点,修正实际在库与系统在库之间的差异,并核查差异原因,寻找差异对策。
问:盘点单的数据与期初期末数据不符?
答:期初期末数据为自然月(或者账期设定日)最后一天的数据为结转,如果涉及到盘点单跨月确认,则会造成这两个数据不准
问:手机端结束盘点之后怎么没有盘点审核?
答:手机端盘点不需要盘点审核,盘点结果直接生效
问:PC端操作了结束盘点,但是在库存查询时,发现库存数无变动?
答:在PC端操作盘点单,并且结束盘点之后需要到盘点审核功能中进行审核确认,盘点才会生效
问:商户要进行盘点,应该如何操作?
答:1.盘点单,新建盘点单>填一个盘点单名字>选择仓库>保存,开始盘点>填盘点数>点结束盘点 2.盘点审核单,审核>审核>确认
问:盘点在什么情况下可以看到实时库存什么情况下可以隐藏不让看
答:在品牌下盘点参数设定,设置明盘或者暗盘,明盘显示实时库存,暗盘不显示
问:盘点单无法创建?
答:如果一个仓库没有进行过入库操作的话是无法进行盘点的 会提示该仓库下没有物品无法创建盘点单
问:1号操作的盘点,当时没有操作盘点审核,5号再操作盘点审核,对盘点数据是否有影响?
答:若在过程中未修改盘点数,则不会造成影响,若在过程中修改了盘点数,则数据会有影响
问:盘点时物品没有显示盘点初始库存是什么原因?
答:盘点方式设置了暗盘
问:订货转生产功能是什么?
答:订货转生产功能,生产工单能直接拉取要货订单(也即是配送申请单和订货单)进行生产
问:订货转生产是否支持跨机构的场景?
答:目前仅支持有配送关系的品牌和门店去订货转生产,暂不支持跨机构订货转生产的场景
问:品牌将盘点模板批量复制给门店后,品牌是否可以修改门店的盘点模板?
答:不能。模板仅仅是作为工具让品牌或门店快速创建盘点单的作用,而并不具备任何管理职能,因此在品牌将模板下发门店后,双方对于模板的使用都各自维护不再受影响,而品牌只能做模板的增量下发,每次下发都将是一个新模板,不影响曾经下发模板的数据
问:商户门店下创建了【生产/领料部门】后,在部门中添加了商品后,在【其他管理】模块下【部门领料单】创建后无法选择领料部门怎么操作?
答:部门领料单是针对库存扣减方式为“非自动扣减”的部门使用的,遇到领料单没有部门的情况,请检查部门的库存扣减方式是否为“非自动扣减”,生效时间是否为本月,注意如果部门扣减方式的变化要次月生效,后调整库存扣减方式的要次月生效
问:生产计划单无法确认完成?
答:有物品未完成生产领料和生产入库,完成即可。
问:自产入库价格为0?
答:产成品所需原料库存均价为0 ,自产入库价格取决于原料库存均价
问:做生产领料时无法匹配到原料数量
答:库存基础管理的生产配方未设置。
问:报废时原因选择比较单一
答:在库存基础管理报废原因设定中可设置多个报废原因。
问:报废单创建时为什么无法输入价格?
答:报废单中的物品价格,取自当前报废物品所在仓库的库存均价,如进行了超库存报废,价格则需要再次入库该物品时体现
问:商户表示需要把物品从A仓库移到B仓库?
答:请指导用户在mind后台品牌下/门店下>库存>其他管理>移库单>创建>根据界面提示编辑 >确认。
问:如何查看一个月内的食材成本?
答:报表>商品出入库汇总明细表里可以切换账期内的物品期初、出入、结余情况,从而核算该月成本
问:采购的供应商结算如何查看?
答:暂无供应商结算报表,目前根据采购明细表和采购分析表中的数据导出进行excel表格核算
问:如何查询到导入期初库存的明细数据
答:选择库存>报表>交易凭证里面选择操作类型为期初导入,然后选择对应时间就能查询到期初导入的明细数据
问:店内加工半成品的销售出库数,与自产单里数据不一致
答:销售出库数-销售退货数=自产单里应该填写的生产数量,而并非只是销售出库的数据
问:如何查询反确认的单据?
答:在库存模块报表中的库存交易凭证可直接查询反确认的单据。
问:如何查看本月内跟门店的配送数以及收货数?
答:品牌>库存>报表>配送差异明细表
问:我出入库汇总表里的销售报废是怎么回事
答:前台销售退货时,选择退货不入库
问:为啥我库存上个月实际库存比报表多,这个月实际库存比报表少
答:是否月底未关账,跨月退货
问:库存交易凭证中可以查看那些信息
答:所有出入库的交易记录包括反确定单据的记录
问:商品毛利分析表打不开或者无数据
答:需要向公司申请开通该报表
问:在库存其他管理模块查看出库单、入库单或者在库存报表查看库存交易凭证记录会出现一些商户未操作的单子,操作人也不是商户人员? 操作人为“system”
答:在库存模块下查看出库单、入库单或者在库存报表查看库存交易凭证记录会出现一些操作人为“system”的单子,操作人为“system”的出入库单据是系统自动生成的单子,例如设置了BOM的商品,前端销售商品后,库存会根据设置的BOM自动生成对应原料的出库单,来扣减对应原料的库存,还有其他场景也是一样的
问:配送差异分析表打开提示“如需开通请联系业务员”
答:联系销售
问:商户的成本怎么计算,怎么做可以持平?
答:1.先进先出; 2.移动加权平均; 3.入库均价;
问:订呗是什么?
答:订呗是客如云为满足市场用户对订货软件的强烈需求,推出的一款基于SaaS技术的帮助企业卖货的全渠道营销互动平台,主要解决自有门店或外部客户向总部订货的业务场景。
问:订呗-订货系统是围绕哪些业务使用的?
答:订呗主要是围绕订货、下单、审核、出库、发货、收货、退货、财务、结算等业务环节开展的实物流转业务。
问:订呗包括哪些操作内容?
答:目前订呗上线一期功能,包括门店下单、总部审核订单、总部发货、门店收货、门店退货、总部收货完整的闭环业务流程,支持总部查看订货、发货、退货明细信息的相关报表。
问:商户购买旗舰版就有订呗吗?
答:订呗是独立于旗舰版软件存在的单独售卖的订货软件系统,切记独立,独立!!!
问:采呗是什么?
答:采呗是提供给与合作的供应商用于接采购订单的平台;
问:采呗-采购订单完成后,微信公众号是否有消息可以提示?
答:暂无
问:订呗、采呗的使用环境是什么?
答:只能稳定区可以使用,体验区不可以使用
问:为什么在订货物品属性中没有同步过来新创建的物品?
答:检查订货模块中的基础设置,设置配送方式开关是否开启,如关闭了则肯定不会同步物品库中新建的物品
问:为什么仓库不能删除?
答:该仓库有出入库操作后不允许删除,可查看库存查询,看该仓库下是否有数据,有数据只能停用。
问:库存>报表>库存查询里面显示的物品价格不正确,如何修改
答:后台品牌下库存>基础管理>库存成本均价校准,选择品牌/门店,查找对应物品点击校准
问:库存查询报表物品的价格不对,怎么修改
答:品牌下库存>基础管理>库存成本均价校准>选择门店/品牌>校准
问:现制商品销售后原物料没有扣减库存是什么原因
答:1.是否设置BOM成本卡并且打开扣减库存开关 2.原物料入库的仓库是否设置为销售扣减仓库
问:后台门店下>品项>设置>库存数展示>“商品实际库存数”开关打开后,现制商品前端售卖有库存数的展示吗?
答:因现制商品是现场进行加工,本身无库存,固无法展示
问:掌上客如云采购入库单无法输入单价和金额
答:品牌下物品库采购价展示设置开关打开即可
问:物品创建时的出成率在bom成本卡中为什么使用不了?
答:物品出成率仅在基础管理生产配方中生效
问:物品创建的单位为何更改不了
答:物品单位在设定物品时一旦设定成功,后期不支持修改
问:如何查看商品的实时成本价?
答:商品的实时成本价查看目前仅支持品牌商品,并且有使用品牌下仓库进行入库,查看方法可以点击商品库中的商品,点击对应商品,在查看页面的最下方供应链信息中显示
问:如何设置商品自动扣减?
答:品牌>品项>物品>bom成本卡找到对应商品设置商品对应扣减的原材料
问:为什么我的商品和商品分类会出现在物品库(零售)
答:零售业态自动导入在售商品
问:在哪里可以设定库存上限,安全库存,库存下限?
答:库存预警设定>编辑>选择仓库>然后输入对应物品的库存上下限>保存
问:门店自建商品可以同步到BOM成本卡,实现自动扣减吗?
答:不可以同步,无法自动扣减
问:前台一体机上不显示物品的可售卖量
答:品项>商品库/物品库中搜索该物品名称,查看商品编码是否一致;如果不一致,去物品库中导入销售商品即可。注意事项,导入销售商品后物品的库存将会清空
问:品牌下看不见集团授权的物品如何处理?
答:1.等时间同步; 2.在集团删除物品在同步; 3.品牌里停用了重名的物品,需要删除后才能同步成功;
问:物品有多单位时,单位未完全同步?
答:集团下关闭授权在重新授权
问:某个物品负库存了,在前台售卖商品时未扣减库存?
答:未把允许超扣打开,操作路径:(新版后台)品牌下>供应链>设置>设置>调度库存设置>打开【允许超扣】
问:后台添加了商品但在物品库无法找到该商品,无法入库?
答:在门店下创建的商品不能同步到物品库,不能做库存
问:库存采购模块看不见【报价单】的功能
答:账号没勾选报价单权限:登录客如云商家后台>设置>角色权限>修改角色权限>供应链高级版/旗舰版>勾选 报价单权限
问:商户在客如云商家管理后台创建采购入库后发现没有供应商可选?
答:在商家管理后台品牌下>库存>采购管理>报价单检查: 1. 查看有没有报价单,若没有,直接点击创建输入好各项后再点击审核  2. 查看有没有报价单为草稿状态,若有填写好各项后点击审核
问:采购订单确定后在采购入库单里面引单创建找不到相应的采购订单?
答:需要在基础管理>设置>采购设置里面关闭供应商接单
问:品牌给门店做了采购订单,在门店下采购入库单>引单创建的时候选择不了相应供应商?
答:需要先在报价单里面把相应供应商授权到门店,那样才能在采购入库单引单创建的时候选择到相应供应商
问:采购入库单做错怎么修改?
答:1. 单据物品未出库,可反确认修改正确; 2. 单据物品已出库,做和错误的采购入库单一样的采购退货单,对冲数据,再做正确的采购入库单即可。 3. 建议在一个会计期内核实调整完成。
问:和供应商对账看什么报表?
答:采购明细表
问:操作采呗,在供应商设定中授权供应商微信登陆时提示“username 长度为2-10个字符”?
答:修改供应商联系人,名字长度为2-10个中文字符
问:采购退货单无法引用单据?
答:采购订单未点击完成订单
问:新建报价单无法保存?
答:填写供应商手机号时不能重复,不然无法保存
问:创建采购申请单时找不到供应商?
答:报价单收货方添加
问:为什么供应商授权微信登录后还是看不见订单?
答:基础管理>设置>采购设置>供应商接单
问:为什么新建供应商的保存点不了?
答:查看电话是否重复,重复的电话无法新建供货商
问:门店统采流程在采购入库的时候无法选择供应商?
答:品牌下报价单没有对该门店进行授权
问:手机掌上客如云做采购入库时没有物品单价和入库总价
答:查看手机掌上客如云版本,使用V5.26.1以下版本
问:供应商的初始密码是否可以更改?
答:不能修改,密码以短信形式发送到注册手机号;若一直没有收到短信,可能因为供应商已经是客如云帐号,通过忘记密码,重新设置密码即可;
问:新建报价单时,该供应商的采购物品是否支持导入?
答:支持
问:签收单/报价单取物品的什么价格?
答:最新采购价
哈库呐玛塔塔 哈库呐玛塔塔
3 个月前
6733

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