自助点餐


自助点餐

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问:自助点餐平板无法登录
答:1.员工账号所在机构必须是门店且授权了对应门店下的角色权限  2.升级版本 PS:自助平板不显示账号,但是收银机会显示该账号
问:iPad自助快餐提示‘未连接蓝牙打印机’
答:1.先关闭自身的蓝牙搜索; 2.长按LOGO→进入设置→关闭【蓝牙检测】即可。
问:升级系统后,iPad自助正餐下单后后厨正常出单,但是菜品显示为黄色未出单状态?
答:指导给自助正餐做初始化(长按自助点餐APP会提示初始化)或者卸载重装即可
问:iPad自助点餐修改背景图片
答:mind后台门店下-设置-自助门店-界面个性化-自定义背景
问:iPad卸载或者下载不了软件,找不到safari浏览器时的操作
答:请咨询在线客服&电话客服:4008866815 进行处理
问:iPad排队预定,iPad能上网但是软件提示”网络连接错误,请联网后重新启动“
答:检查iPad联网控制,是否禁止了软件联网
问:iPad自助点餐开台要强制先点锅底
答:请咨询在线客服&电话客服:4008866815 进行处理
问:iPad自助点餐进度条卡在47%
答:1.给商家配张图片,然后重启程序 2.后台检查菜品是否添加了图片 3.尝试多次重新登录
问:iPad自助平板菜名与图片不符
答:删除On Kiosk软件后重装,进入设置页初始化一次,清除图片缓存,重新上传图片
问:自助餐下单界面显示部分打印失败,通知栏那会提示打印模组组装失败,但是后厨实际已出票?
答:升级V8.16.4或以上(篮子判断为网络菜问题)
问:On kiosk自助点餐软件闪退
答:卸载软件后重装尝试 
问:On kiosk自助点餐一直提示升级
答:请咨询在线客服&电话客服:4008866815 进行处理
问:立式自助点餐设备是否支持修改票据样式?
答:不支持
问:安卓/ipad自助点餐提示【未添加服务员】或某个服务员不展示在自助端
答:1.确保服务员【所在机构在门店下】2.确保服务员有【对应门店权限】3.确保账号有用掌上客如云激活
问:菜品不同步
答:1.品牌编辑菜品状态是否【允许堂食允许单点】 2.门店→品项→设置→销售设置,勾选自助终端 3.清除数据(苹果ipad:长按logo→点击清除数据 )
问:安卓自助正餐进入时提示“未能获取初始化信息”,无法使用?
答:请咨询在线客服&电话客服:4008866815 进行处理
问:ipad自助取消自助餐模式
答:长按logo,清除数据 重新进入时不要选择自助餐
问:自助平板登录时提示“数据上传失败,请稍候重试”,无法使用。
答:1.检查账号是否所在机构在门店且只赋予门店对应权限 2.账号需要在掌上客如云app激活
问:商户后台某商品未上传图片,自助点餐设备上会展示“暂无图片”,这个提示可以取消吗?
答:不可以取消
问:商户的平板安装ONOS系统后无法移动支付付款,原因是?
答:由于产品标准,平板无法安装ONOS系统
哈库呐玛塔塔 哈库呐玛塔塔
3 个月前
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