硬件相关


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问:一体机 USB 接口接触不良?
答:返厂维修
问:一体机是否支持usb扩展器?
答:支持连接
问:ON POS和红云POS可以连接几台USB打印机?
答:红云和ON POS 都只能支持1台USB小票打印机,1台USB标签打印机,网口打印机数量不限制。
问:一体机连接电源没反应?
答:1.主屏线路接触不良,重新拔插线路。2.打印机内部电源线松脱
问:新版On POS SE没有电池,是本身硬件就是这样设计,还是没有安装电池,如果停电该如何操作?
答:新版的On POS SE是没有电池的,主要是考虑到电池易损坏,寿命短,电池使用的场景并不多,因为停电后一般情况也就断网了系统也是无法正常使用的
问:一体机设备上显示电量为0?
答:一体机设备上显示电量为0,是因为设备不带电池,需要连接电源适配器才可开机使用,不带电池的设备型号如下 (标红为更新设备): ①On POS mini 智能终端 WIFI(DP761W) ②On POS mini 智能终端 WIFI(DP761B) ③On POS (SE) 智能终端WIFI(DP961W) ④On POS (SE) 智能终端WIFI(DP961B) ⑤On POS 2 智能终端(EP901W) ⑥On POS 2 智能终端(EP901B) ⑦On POS 2 智能终端(EP901G) ⑧On POS 2 智能终端(EP901R)
问:On POS mini 智能终端(DP701W)的功率
答:电压100~240V 电流 2.5A 一般功率在96W左右
问:一体机充不了电,提示"电量低,请接入适配器"?
答:指导商户排查插板是否通电,一体机是否有把电源接头插紧,电源转换器处是否接紧
问:一体机无法开机?
答:1.开关机键卡死或者过紧,请松动螺丝和清理按键周围。 2.更换开机键。
问:一体机开关卡死?
答:1.开关机键卡死或者过紧,请松动螺丝和清理按键周围。2.更换开机键。
问:一体机无法开机,开关键故障?
答:1.松动开关键的螺丝。2.更换开关键。
问:一体机自动关机?
答:1.开关机键螺丝松动一下。2.刷机。3.返厂维修。
问:一体机一直处于自动重启的状态?
答:切断电源强制重启
问:一体机出纸健卡住,接触不良?
答:1.松动出纸键螺丝。2.重新拔插出纸键的线。3.更换出纸健。
问:一体机打印机不出纸,按出纸键有吱吱声音,纸上有黑色痕迹,无法打印单据,打印机机芯有问题,或切刀不回弹?
答:1.更换打印机。2.注意指导商户打印机在打印的时候不要向外拽打印纸。
问:一体机打印机打印一半白纸或卡扣断裂无法打印?
答:1.检查打印机挂钩是否断裂。2.检查热敏头。3.检查打印纸。4.更换打印机。并注意指导商户安装打印纸的正确方法。
问:一体机打印机红灯闪烁打印机报警?
答:1.清理打印机挂钩。2.拔插打印机排线。3.更换打印机
问:一体机打印机卡切刀?
答:切刀复位
问:一体机打印机卡纸无法打开纸仓盖切刀不回弹?
答:1.将打印机切刀恢复位置,再次进行尝试。2.更换打印机。
问:一体机打印机乱切纸?
答:1.刷机。2.重新安装打印机。
问:一体机打印机正常打印正常出单  但是不切纸?
答:1.打印机设置页面测试切刀。2.更换打印机。
问:一体机打印机自动打印出乱码?
答:1.安装防乱码插件。2.刷机。3.换打印机。4.返厂维修。
问:一体机开机进入 recovery,一体机打印机自动出纸?
答:1.松动出纸键的螺丝,确保出纸键没有卡住。2.检查出纸键的好坏。3.刷机
问:点击一体机屏幕时像按了出纸键一样点击一次出一截白纸?
答:此问题很大几率是出纸键卡住了,需要拆开底板,然后把出纸键的那个螺丝柠松
问:一体机打印机疯狂出纸
答:1.出纸键没有回弹,尝试扣动   2.主板故障
问:一体机不定时死机黑屏,但是屏幕有光亮?
答:刷机
问:一体机触屏有问题?
答:返厂维修
问:一体机副屏花屏,黑屏,不亮?
答:1.对应排线接触不良,重新拔插。2.更换屏幕。
问:一体机能开机能出纸但是屏幕不亮?
答:更换排线
问:一体机主副屏花屏,黑屏,不亮?
答:1.对应排线接触不良,重新拔插。2.更换屏幕。
问:DP900新机器才使用2天反应很卡,经常黑屏
答:查看消息内是否有24个通知消息,清除所有通知后一体机速度反应正常
问:一体机副屏不显示内容,是白屏状态
答:可以进入系统设置→辅助功能→副屏刷新机制→开启,然后重启设备尝试
问:一体机内置扫码枪无法使用?
答:1.刷版本。2.拔掉扫码枪的灯。3.更换扫码枪。4.IP 冲突
问:On POS 2无法切换到罗技C310摄像头
答:1. 确保购买了人脸服务 2. 确保罗技C310摄像头可正常使用 3. OTA需要为3.0.23及以上 4. 插上摄像头后进行一键初始化 5. 插上摄像头后重置重装OS系统
问:自带刷卡功能的ON POS 2如何配置才能使用刷卡功能刷实体会员卡?
答:需要在设备中插入小白卡才能刷实体会员卡:设备底部有个卡槽,用螺丝拧开插入小白卡,然后在餐饮设置-读卡设备选择内置读卡器
问:一体机左上方四个LED灯对接事件?
答:1.正面位置左三LED灯显示蓝灯,对接事件:第三方订单,只要存在待处理的第三方订 单,则以蓝灯不停进行闪烁进行提示;如处理完成,则LED灯不再亮起;  2.正面位置左四LED灯显示红灯,对接事件:通知中心内存在厨房系列单据打印失败的通知时,该LED灯闪烁进行提示;如无失败通知则LED灯不再亮起;
哈库呐玛塔塔 哈库呐玛塔塔
3 个月前
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