收银机


收银机

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问:无法打印销售排行,提示“日期不能大于当前时间设备”?
答:点击【系统设置】>【显示】>【日期和时间】>修改【系统时间】
问:一体机内无法修改会员顾客生日,提示“时间选择无效”?
答:一体机系统时间有误,点击【系统设置】>日期和时间,将一体机系统时间修改正确后即可
问:一体机点单时提示“客户端本地时间戳错误”
答:【系统设置】>日期和时间>修改时间
问:会员在一体机上能正常登录,但结账输入会员密码后就提示“会员信息不能存在”?
答:先进行一键初始化操作,若不行就修改会员密码
问:原来正常使用的设备突然提示“需要绑定MAC地址"?
答:请咨询在线客服&电话客服:4008866815 进行处理
问:一体机升级后,打开软件提示“未获取到商户ID/商户服务器地址”?
答:请咨询在线客服&电话客服:4008866815 进行处理
问:一体机更新后进入系统又提示更新,无限循环?
答:请咨询在线客服&电话客服:4008866815 进行处理
问:一体机初始化的时候,提示“校验客户端版本失败”?
答:安装OS V9.1.1及以上版本
问:一体机一直提示升级,但是升级就下载失败?
答:核实版本后卸载原来的打印服务,指导去浏览器重新下载软件后重试
问:一体机收银系统升级到V8.19后偶然出现像“校验失败”、“权限获取失败”、“报表无法查到23号之前的数据”的问题?
答:1.先检查网络是否有问题,是否能正常打开网页 2.【系统设置】>【应用】>点击【OnOS收银系统】>【清除缓存】
问:一体机提示“读卡器未连接”?
答:极大概率是读卡器未选择 注意业态:零售和餐饮需要独立在【零售设置】/【餐饮设置】>外设>读卡器勾选对应型号
问:在一体机点餐操作过程中提示“客户端校验版本失败”?
答:升级版本即可解决
问:一体机顾客模块中的商品寄存功能中寄存数量是否可以输入小数?
答:可以,支持输入小数,最多输入两位小数
问:拆单支付的使用限制?
答:1. 拆单支付分为AA分单和按菜品拆单 2. 数量合并的菜品也支持拆单支付 3. 拆单支付仅适用于正餐业态
问:使用支付成功声音提醒功能,但支付成功后没有声音提醒?
答:需要升级一体机版本到V10.13.6
问:一体机如何清除缓存?
答:长按截图键/ON OS软件主界面>【系统设置】>应用-找到对应软件-清除缓存
问:商户想要打开浏览器,但是不能返回主屏幕?
答:1.可以在客如云软件里面打开浏览器; 2.在软件主界面正中间或左下角找到客如云的图标连点5下。
问:如何查看自己机器型号,如:OnPos mini DP781和OnPosSE DP981?
答:【系统设置】>【关于智能终端】>型号是EP901的为ON POS2,EP801的为ON POSmini2,dp781和981也是在这里查看。
问:一体机内的文件(图片/音乐/文档)如何导出?
答:在系统主界面找到ES文件浏览器,进入ES文件浏览器找到需要导出的文件(图片/音乐/文档),以图片为例,点击图片>找到并进入保存截图的文件夹Screenshot>点击需要导出的图片进行查看>点击右上角三个点>选择【分享】>可以选择三种方式导出:保存到ES、发送到ES网络、蓝牙; 1. 保存到ES:(可以将USB插入到一体机,复制文件到USB中导出)找到并点击USB图标>选择相应的文件夹>确定; 2. 发送到ES网络:可以选择局域网发送(需要手机/电脑与一体机连接同一个WiFi网络)和一键云分享 3. 蓝牙:打开蓝牙可发送至其他设备(手机)
问:结账时需要自动四舍五入?
答:登录商家管理后台,切换到门店下,设置>门店设置>基础设置>收银设置>设置小数位>保存
问:如何更换快捷支付方式?
答:【餐饮设置】>【快捷支付设置】中,开启常用的支付方式
问:一体机如何设置支付方式的先后排序?
答:【餐饮设置】>【支付方式排序】>拖动排序>【保存】
问:【餐饮设置】中找不到条码秤【自动传秤管理】?
答:条码秤【自动传秤管理】在【零售设置】中配置,不在【餐饮设置】
问:【餐饮设置】>【流水号设置】设置了不生效?
答:【流水号设置】此项设置是只对【快餐离线生效】,设置路径:商家管理后台,门店下,门店设置>快餐设置>打开【数据异步】;用途:断网的时候出特定流水号,方便区分;
问:设置收银点时无法选择设备编号?
答:请咨询在线客服&电话客服:4008866815 进行处理
问:在一体机修改或添加收银点,选择设备编号时出现两个本机的设备编号?
答:请咨询在线客服&电话客服:4008866815 进行处理
问:如果顾客想使用团购+现金+扫码的方式进行付款,结账方式的先后顺序是?
答:此时先选择团购验劵并结账,再选择现金输入付款金额结账,最后选择扫码方式生成二维码付款完成订单
问:后厨打印机如何开启蜂鸣开关?
答:V10.1以下版本:点击【餐饮设置】>找到并点击【打印机】>选择对应打印机>打开【蜂鸣开关】>【保存】 V10.1以上版本:点击【餐饮设置】>【打印机管理】>选择【对应打印机】点击编辑>开启【启用蜂鸣】>【保存打印机】
问:怎么设置后厨出票口?
答:可在一体机和商家管理后台设置: 1. 在一体机: V10.1以下版本:点击【餐饮设置】>【后厨出票口管理】>添加/找到对应的出票口>根据具体的情况选择>【保存】; V10.1以上版本:点击【餐饮设置】>【打印机管理】>选择对应打印机>【选择用途】选择后厨小票>点击【出票商品】>勾选商品>【确认】>【保存打印机】 2. 登录商家管理后台,切换到门店下,【设置】>【打印机设置】>【后厨管理】>找到对应的出票口>根据具体的情况选择>【保存】。
问:一体机开机后默认是启动器(Launcher3)或收银软件界面的设置方法?
答:1.点击【系统设置】>【应用】>【重置应用偏好设置】>重置应用; 2.【系统设置】>主屏幕>选择客如云/启动器(Launcher3)
问:更改一体机显示的字体大小?
答:点击【系统设置】>显示>字体大小进行修改
问:一体机(主屏幕设置选项只有Onos收银系统)需要进入主菜单的操作步骤
答:软件主界面>【系统设置】>屏幕右上角主屏幕选项
问:一体机点餐界面展示商品的一级、二级分类及商品?
答:【餐饮设置】>【菜单设置】>选择【展示三级菜单(展示大类、中类、商品)】。
问:如何查看客如云品牌/门店编号/商户电话?
答:【餐饮设置】>【信息】
问:选择一体机需要展示的中类?
答:【餐饮设置】>【菜单设置】>【进入中类选择】
问:一体机底部状态栏的虚拟按键消失了/隐藏了?
答:【系统设置】>【辅助功能】>关闭【隐藏状态栏】
问:一体机黑屏且界面上显示英文?
答:一体机按住出纸键,选择到最后一个,然后按电源键确定。之后就会重启,重启后即可
问:一体机【系统设置】为中文,但是收银系统界面为英文?
答:ON OS V8.15.0以上的版本可以在员工账号的登录界面右上角可以选择应用语言
问:商户需要返回到系统主菜单页面操作其他软件,但【系统设置】里主屏幕选项里面只可选ONOS点餐系统,没有其他选项
答:在主页面连续点击左下角客如云logo 5次可找到其他应用软件
问:误操作导致屏幕翻转,倒着展示?
答:点击屏幕左下角虚拟键180° 翻转过来即可
问:一体机按系统底部状态栏的虚拟按键“小圆圈“不能进入主界面?
答:可以尝试在【系统设置】界面按右上角的小房子图标进入主界面。
问:一体机屏幕左上角的灯一直在闪?
答:在消息中清除提醒的消息,如果还是在闪也没有提醒消息的话,重启之后就会恢复正常
问:安装第三方APP后打开一体机是横屏状态,没有转屏按钮?
答:可到系统设置>辅助功能>隐藏转屏按钮>关闭
问:更新后一体机收银系统没有【正餐收银】或【快速收银】模块?
答:请咨询在线客服&电话客服:4008866815 进行处理
问:储值卡支付时,显示多次相同的储值卡支付信息,但扣款金额正常
答:升级V8.6或以上(正餐问题)
问:升级之后设备编号消失怎么办?
答:请咨询在线客服&电话客服:4008866815 进行处理
问:口碑正餐桌台无“完成交易”按钮?
答:将版本升级到8.15.2以上
问:一体机正餐订单显示时间为负数?
答:点击【系统设置】>日期和时间>取消自动确定的日期和时间,然后将正确的日期和时间改正即可
问:一体机总是获取不到当前正确时间?
答:点击【系统设置】>日期和时间>勾上自动日期和时间、自动确定时区(若不勾上可能导致开机后时间不准)
问:掌上客如云可以看到全分类商品并且商家后台检查范本授权没问题,但是一体机缺少分类及分类下商品?
答:【餐饮设置】>【菜单设备】>进入本设备需要展示的中类选择>勾选中类>【保存】
问:快餐收银,点餐机功能栏(做法/配料/备注)模块缺失?
答:【快餐设置】>【面板选择】>选择【面板一】,不用面板功能栏展示不一样
问:一体机点餐页面分类消失,后台是能看到的?
答:1. 检查后台商品是否勾选【允许单点】; 2. 检查对应模块的设置是否正常: 正餐/快餐:【餐饮设置】>【点单设置】>【菜单设置】>设置本设备需要展示的中类 零售:商家管理后台,品牌下,设置>零售POS菜单自定义
问:后台有支付方式,一体机展示缺失?
答:1. 检查后台支付范本设置及支付场景设置是否正常; 3. 检查【餐饮设置】>【支付方式设置】是否开启对应支付方式;
问:一体机主页面业务模块展示缺失?
答:请咨询在线客服&电话客服:4008866815 进行处理
问:一体机主页面有某一模块但是是【上锁状态】,提示无权限?
答:请咨询在线客服&电话客服:4008866815 进行处理
问:收银机设置了屏幕锁屏密码,忘记密码后的该如何操作?
答:先关机,然后,按住走纸键不松手再按一下电源键,屏幕亮后松手会自动开机进入 recovery 界面。在这个界面,用走纸键“上或下”,用电源键“确定”,选择到 wipe data/cache (清除数据)按电源键确认与wipe cachr partition(清除用户数据),按电源键确定。然后选中reboot system now 按电源键确定待重启进入桌面。
问:一体机进入系统时启动时提示“未获取到服务器地址”或“未获取服务器ID”或“获取服务器地址失败”?
答:请咨询在线客服&电话客服:4008866815 进行处理
问:刚刚开机时,系统不加载,无法进入系统?
答:重新启动,确保网络连接正常后点击返回键退出后,在重新打开软件,进入系统。
问:一体机进入收银系统时提示“设备验证失败”?
答:1. 按住【截图键】>点击【主屏幕】>选择【Launcher3】>点击【HOME键】; 2. 找到并打开【浏览器】>输入【http://s.keruyun.com/downHelper】>点击【请选择产品线】>选择【正快餐收银】>输入【编号:810开头9位数】>【下载并安装】; 3. 点击【正快餐收银】>选择【打印服务】>点击【下载并安装】>顶部通知栏往下拉>点击【Printer】>【安装】>【完成】>再次从顶部通知栏往下拉>点击【KeruyunCalm】>【安装】>【打开】,即可完成操作
问:一体机开机提示“激活设备”?
答:按住【相机】按钮>点击【WLAN】>打开【开关】>重启收银机
问:一体机进入收银系统时提示“SQL同步出错”?
答:长按【相机按钮】>进入【系统设置】>【应用】>【OnOS系统】>【清除数据】>重启设备
问:一体机开机提示“业态信息加载失败”,无法进入系统?
答:请咨询在线客服&电话客服:4008866815 进行处理
问:一体机每次开机都提示“是否启动自动配置向导”,如何取消提示?
答:登录客如云商家后台,切换到门店下,设置>门店设置>基础设置>设置[营业时间]即可
问:POS进入系统提示“系统数据检测出错,错误码2100”,指导更换网络不可行,可排查?
答:1.检查产品查询升级是否配置软件版本; 2.检查mac地址是否配置正确; 3.查询那里编辑一下信息作数据同步;
问:一体机进入收银系统时提示“自助激活”?
答:进入【系统设置】>【WLAN】打开wifi开关,若不行将收银软件卸载后重新下载安装
问:进入一体机就提示进入安全模式?
答:开机时按住了出纸键会触发recovery(安全)模式,重启重新进入系统
问:一体机开机时为什么会提示“非正常关机”?
答:指的是机器正在运行断电导致的关机,正常的关机步骤是:长按电源键跳出“关机/重新启动”的对话框在点击关机,按一下电源键只是息屏。
问:一体机开机显示红黄蓝英文,无法进入系统?
答:可指导用户检查出纸键是否是按压状态,在不是按压状态关机重启即可。(开机英文告知一体机点按出纸键,选择powerdown后按关机键确认,再启动。)
问:票据打印机(网口)连接失败?
答:1. 确保打印机电源,网线连接正常 2. 重新启动打印机 3. 打印打印机自检页,检查打印机IP地址是否被更改 4. 检查打印机与一体机是否处于同个局域网
问:一体机断网怎么办?
答:1. 拔出网线!拔出网线!拔出网线! 2. 长按状态栏截图键→进入【系统设置】→点击【WLAN】 3. 连上手机热点或可以上网的WIFI,返回收银界面
问:一体机如何连接手机热点?
答:网络切换为手机热点后需修改打印服务IP后才能正常出单使用。 1. 进入【系统设置】→点击【WLAN】→打开WiFi→连接手机热点; 2. 进入【餐饮设置】→【打印机】→【一键生成一体机打印机】→将上方打印服务IP修改为与一体机打印机(主收银)的IP地址一致
问:网络无法使用,需要更换网络?
答:在以太网或WLAN处重新更换网络连接后,请核实店内是否有其他出票设备(后厨、标签),需告知或提醒用户更换网络后,其他打印机不会正常出单。
问:一体机不能连接WiFi?
答:1.刷机;2.WiFi 模块损坏寄修;3.重置恢复出厂设置尝试解决
问:如何将一体机连接的WiFi/以太网修改成静态网络?(固定IP)
答:1.以太网:进入【系统设置】→【以太网】查看动态模式下IP地址前三网段,然后找到底部【以太网模式】→选择【静态地址】→填写IP地址(前三位与网关一致,最后一位填写静态范围内的数字)、网关、子网掩码、DNS1→【保存】 2.WiFi:进入【系统设置】→【WLAN】→点击右上角【︙】→【高级】查看动态模式下IP地址的前三网段→长按已连接的WiFi→【修改网络】→【高级】→【ip设置】→【静态】→填写IP地址(前三位与第一步查看的IP一致,最后一位填写静态范围内的数字)、网关、DNS1→【连接】
问:更换路由器/网络后后厨打印机/标签打印机连接失败?
答:更换网络/路由器后会导致一体机和后厨/标签打印机的前三网段不一致,需要重新设置路由器网段让其与后厨/标签打印机的前三网段保持一致,或者修改后厨/标签打印机的IP地址让其前三网段与路由器的保持一致即可
问:交接时提示“网络连接失败,请检查网络连接。”如何处理?
答:断开wifi或切换wifi,再重新提交。
问:一体机的IP不固定,经常变化该怎么办?
答:1. 在【系统设置】→【以太网】/【WLAN】固定IP; 2. 在路由器中,操作静态地址分配将该设备的IP地址与该设备的MAC地址进行绑定。
问:连接店里面的wifi和网线都不能联网使用,但是连接手机热点可以使用?
答:1.检查店内网络是否欠费; 2.使用手机连接店内WiFi检查能否正常使用; 3.使用店内网络的网线插在其他设备能否正常使用。 若确定了是网络问题请建议先去找运营商进行网络排查,保证网络的畅通
问:开机提示“网络环境检测出错,ERP连接服务器失败”?
答:1.使用以太网,指导关闭以太网,拔掉网线,连接可用的WiFi; 2. 使用的WiFi,指导连接自己的手机热点,检查是否为网络问题,若为网络问题,直接让联系网络运营商即可
问:POS搜索不到店铺WiFi,但WiFi信号是正常的?
答:1. 设备清除缓存,重启; 2. 可尝试手机热点尝试连接; 3. 探寻WiFi频道与该POS机型号是否支持5G网络;
问:后厨打印机如何修改IP地址?
答:1. 后厨打印机处于关机状态→按住打印机出纸建(切勿松手)→同时打开开关→4~5秒后松手,出现测试纸,可看到该打印机的IP,例如:192.168.3.64,即网段为“3”网段; 2. 在一体机操作,进入【系统设置】→点击【关于智能终端】→【状态信息】→找到一体机的IP地址,例如:192.168.16.50(“16”为店内网络网段)】 3. 点击2次返回→【更多】→【以太网】→【以太网模式】→【静态地址】→把【IP地址】【网关】的网段从“16”改为“3”→【连接】 4. 点击【返回】→右上角【房子图标】→【Chrome(谷歌浏览器)】 5. 用一根网线直接连接打印机与收银机(设备均保持开机状态) 6. 在网址栏输入后厨打印机IP(192.168.3.64)→点击【确定】→【前往】,即进入打印机设置页面; 7. 点击【Configuration】,可看到打印机的网段为“3”网段,修改打印机【IP】【网关】网段为“16”,【IP】最后一位推荐为60 8. 点击【Save】→【确定】;点击【Restart】→【确定】,打印机重启后,用网线接入网络; 9. 进入【系统设置】→【更多】→【以太网】→【以太网模式】→【静态地址】→将网段改回“16”→【连接】 PS:举例中的“3”网段为打印机网段,打印机测试页显示打印机IP:192.168.3.64,故网段为 “3”;“16”网段为店内网络网段,收银机获取到的IP:192.168.16.50,故网段为“16”;更改打印机IP,就是要将打印机的网段更改为与店内网络统一网段,对本次举例而言,就是要把打印机从“3”网段改为“16”网段
问:订单在结账时进行打折,提示“未查找到拥有此权限的用户”,在商家管理后台设置了对应的折扣上限,重启设备再次操作该订单打折还是有该提示?
答:重启设备或重新进入系统后,重新下订单生效
问:一体机点单/付款时提示"订单数据已经被其他客户端更新,请刷新后重试"?
答:有存在多端操作同一个订单的情况,数据没能同步,需要同步下POS数据 1. 确保没有其他设备再同时操作该订单→返回桌台页面,同步客如云服务器,进行数据同步,刷新数据 2. 点击【餐饮设置】→【版本信息】→【一键初始化】
问:一体机收款时,扫描顾客付款二维码提示“授权码长度检验错误,请扫描正确的支付宝条码/二维码”?
答:多试几次扫条码或者二维码,升级下软件版本,如果还是不行应该是硬件问题导致的,重新插拔下扫码枪
问:有网情况下,订单或报表查看不到数据怎么办?
答:升级到V9.1及以上版本
问:一体机中前几天的一笔已结账订单需要操作退货、反结账,但发现订单操作界面只有补打按钮?
答:检查是否有过关账记录,如果有关账记录,关账后的订单不能再做退货、反结账的操作,只能补打。没有关账的订单可以进行退货、反结账操作。
问:如何在一体机上查看微信门店外卖订单未结账订单?
答:【快速收银】>左上角三条横杠>【订单中心】>【销货单】>【未结账】
问:顾客使用银行卡付款,付款后是否可以退款?
答:需要区分银行卡付款的方式: 1、在一体机使用银联支付: 目前On POS 一体机结账界面的支付方式【银联】仅为记账的作用,点击银联支付后,系统会显示支付成功,但是还需要让顾客在银联POS机(非客如云售卖的设备,目前客如云无支持刷银行卡的外设设备)上刷卡,才能收到顾客付的钱。 此种方式刷卡,在On POS操作退款后,需要手动退款给顾客,系统不会自动退款给顾客。 2、手持POS刷卡支付: 若对接了银联刷卡,并使用手持POS结账刷卡支付 此种方式银行卡刷卡支付,在手持POS上的订单中操作退款。正常情况下,退货成功,系统会自动退款给顾客,非正常情况下,若未自动退款给顾客,需手动退款给顾客
问:订单进行了让价,并使用自定义支付方式付款,之后在【订单管理】中发现有溢收金额,且溢收金额和让价金额一致,原因是什么?
答:结账方法有误:先在自定义收银里面输入的总金额,再去折扣里面输入的让价金额。 正确操作方法:先在折扣里面输入让价金额,再去自定义里面输入正确的结账金额。(自定义支付里面的所有支付方式都需要这样操作,因为自定义金额不会自动扣减)
问:一体机的【报表中心】查看不到数据,商家管理后台可以查看到数据怎么办?
答:升级到V9.1及以上版本
问:一体机收银系统升级后销售报表无法查询10月数据?
答:升级到V8.19.7及以上版本
问:交接里面【重新校准】的意思是什么?
答:暗交接输入的金额和应交接金额不符,说明是帐有问题,【重新校准】是指暗交接完了看到应交接金额,如发现有差异,可以用【重新校准】再次修改交接金额,【重新校准】可以用权限控制,不让收银员重新校准
问:交接单上没有显示在掌上客如云上收款的销售金额?
答:交接单上只显示掌上客如云现金收款的金额(需要先在一体机上清账),其他第三方的支付方式收款的金额会自动交接,在后台关账详情里面可以查看
问:交接时提示“交接金额超出数据限制”如何处理?
答:升级ON OS版本到V9.13.0以上
问:交接时提示“本地数据未全部上传,请稍后再试。”如何处理?
答:稍等一会儿,再重新提交
问:交接时提示“日志解析未完成或解析失败,请稍后再试。”如何处理?
答:稍等一会儿,再重新提交
问:交接时提示“存在待清账订单”该如何处理?
答:1.清账:指的是服务员通过掌上客如云APP/手持POS【桌台的点餐】后使用【现金收银】直接在移动端结账,然后收完钱把钱给回收银去点击【清账】,代表收银员真实收到了这笔钱,点击【去清账】或者点击【单据中心】>【销货单】>【已结账】>【清账】>选择【订单】>【确定清账】>【返回交接】 2.提示清账但是找不到待清账订单:检查订单是否两天内的订单(点餐机只能清2天内订单,超过2天需要产研进行数据处理);如果是当日订单,检查店内是否有主收银,在主收银清账;
问:交接时没有显示线上外卖数据、移动门店、口碑数据?
答:交接单体现的是收银员上班时经手的钱,直接线上付款的钱是没有经过收银员的手,所以是不体现到交接单的(可以在掌上客如云APP、商家管理后台、关账单中查看这部分数据)
问:交接时提示“金额可能不准”如何处理?
答:本机数据异常,以关账单及商家管理后台数据为主
问:交接页面只有现金,没有其他支付方式展示,且没有已收金额?
答:商家管理后台开启了【暗交接】功能,切换换成【明交接】即可,登录商家管理后台,门店下,门店设置>基础设置
问:交接时,无法输入备用金?交接班金额无法清零?
答:登录客如云商家后台,门店下,设置>门店设置>打开【交接班自动清零开关】>保存
问:正餐收银交接后首次登陆进入到桌台页需要自动弹出备用金,此功能哪个版本可实现?
答:升级到V10.18以上版本可实现
问:交接时提示“交接数据上传不成功”如何处理?
答:升级至V8.18.4版本及以上(越过V8.19版本,直接上V9.0以上)再看提示
问:如果关账后出现必须要再次对订单进行反结账/退款的情况,该如何处理?
答:在POS端使用收支管理的功能,在支出当中记录对应的订单号和退款金额,还可以备注理由等,这些数据会记录到系统中,在记录的当天【对账→关账交接记录表】和【对账→营业收支报表】中体现
问:如何正确关账?
答:营业结束后: 1.检查当天的所有订单是否都支付完成了,当天不再产生新的订单; 2.店内所有POS端都交接完毕,检查操作完后在POS端进行关账操作,保持每天关账,这样每天都可以进行账目清理。
问:无法关账,提示“有未交接的设备、未支付的订单、未清账的订单”如何处理?
答:检查其他一体机是否交接;检查销货单里面是否存在未支付与支付中的订单,以及需清账的订单,若有,处理完毕后即可关账
问:排队提示没有队列,请先设置队列
答:登录商家管理后台,门店下,设置>排队设置>排队列创建即可
问:排队预点菜如何开启
答:登录商家管理后台,门店下,设置>排队设置>开启预点菜开关即可 (POS端预点菜设置后,客人入场,此时会直接把菜品同步到桌台,直接送厨即可)
问:排队模块点击取号没反应?
答:登录客如云商家后台,门店下,设置>排队设置>创建队列>保存
问:预订无法选择时间
答:登录商家管理后台,门店下,设置>门店设置>时间段设置(注:设置全天就不要设置分餐段)
问:预订无桌台
答:1. 登录商家管理后台,门店下,设置>桌台管理>桌台必须要可预订(保险起见多点一次保存) 2. 切换到门店下,设置>预订设置>勾选可预订桌台(保险起见多点一次保存) 3. 切换到门店下,设置>门店设置>时间段设置(注设置全天就不要设置分餐段)(保险起见多点一次保存) 设置完成刷新即可(默认设置不生效,故要多点一次保存)或一件初始化
问:预订如何设置预付金
答:1.POS预订输入预付金形式:登录商家管理后台,门店下,设置>预订设置>开启预付金 2.移动门店预付金:登录商家管理后台,门店下,设置>移动门店设置>应用插件>预订>预付金
问:收银机预订时提示“请在后台设置预订时段”,或微信预订无时段可选择?
答:登录客如云商家后台,门店下,门店设置>基础设置>时段设置>设置时段
问:预订时无法找到桌台进行预订,该如何设置?
答:登录客如云商家后台,门店下: 1. 设置>桌台管理>桌台必须要可预订(保险起见多点一次保存) 2. 设置>预订设置>勾选可预订桌台(保险起见多点一次保存) 3. 设置>门店设置>时间段设置(注设置全天就不要设置分餐段)(保险起见多点一次保存)设置完成刷新即可(默认设置偶发不生效,故后台要多点一次保存)
哈库呐玛塔塔 哈库呐玛塔塔
3 个月前
9957

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