红云设备


红云设备

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问:红云的设备可以对接客如云现有的哪些配件?
答:1. 配件只有适配过的才可以对接使用。未适配的配件会出现无法使用的情况。红云暂不支持磁条卡读卡机。 2.  可到客如云官方网站(官网、天猫旗舰店、京东)购买配件,其他渠道购买的配件会出现不适配、无法使用的情况。 3. 蓝牙打印机目前只支持通过USB连接到红云上使用,无法使用蓝牙连接,后厨只能使用网线连接的网口打印机,不能使用蓝牙打印机。
问:红云连接USB打印机经常断开?
答:钉钉审批>大仓申请>申请设备:京东京造USB
问:红云系统目前支持哪些业态?
答:目前红云系统将逐渐迁移为客如云系统
问:红云2F的返佣标准是什么?
答:涉及移动支付
问:红云2W电子秤单位不准确,提示“请输入标定密码”如何处理?
答:因调秤行为敏感,不建议在线指导
问:红云扫码盒子(小白盒)支付后会有提示音吗?
答:世麦款的扫码盒子有滴滴声(世麦QR80,USB连接),红云专用款没有提示音
问:红云设备是否支持声音外放?
答:红云1代设备无自带扬声器,需要外接音箱;红云2代系列自带扬声器
问:红云是否能只买收银机而不买配件?
答:用户需要购买本品牌的配件,用户自配设备不能保证能和本品牌收银机设备兼容。
问:红云能支持连锁客户么?
答:支持(迁移至客如云后不限制门店数量)
问:红云能对接口碑的扫码点餐吗?
答:支持的,详细的对接方式请参照 mini 或者正式通知的 SOP 流程。
问:红云的裸机是否可以使用(不购买 58 蓝牙打印机和扫码盒子)?
答:可以,但是没办法打印小票和进行移动支付收银
问:口碑扫码点餐其他友商都能获取到客户的支付宝信息,客如云(mini/红云、SE)可以么?
答:暂时不能
问:红云是没有库存管理和供应链的吗?
答:红云目前支持基础的成品库存管理功能(进销存),高级的供应链管理功能暂不支持。
问:红云的库存管理是免费的吗,还是额外收费?
答:红云目前支持基础的成品库存管理功能是完全免费的(进销存),高级的供应链管理功能暂不支持。
问:红云可以对接点菜宝APP 吗?
答:暂不支持
问:口碑-红云的后台和红云单品牌系统的后台一样么?
答:是一样的
问:红云是否可以对接微信公众号和小程序?
答:支持(迁移至客如云后)
问:红云和客如云是否都不支持蓝牙连接?只支持网口或USB打印机?
答:支持蓝牙连接,但是蓝牙有稳定性问题,主要是靠网口和USB支持
问:红云是否支持离线收银?
答:支持(迁移至客如云后)
问:红云支持对接电子发票吗?
答:支持
问:红云的小白盒是否支持客如云使用?
答:老款不支持,新款(世麦)扫码盒子客如云全系产品线通用
问:红云可以支持前台收银机和掌上客如云,零售扫码入库吗?
答:支持采购扫码入库
问:红云支持手持POS和KDS么?
答:支持(迁移至客如云后)
问:红云的前台是不是只能连蓝牙打印机,可以连有线的么?
答:主要连接客如云佳博-58 USB打印机,蓝牙打印机需要测试适配
问:红云的会员管理是否有营销功能?
答:有会员功能,无营销模块
问:除了我们配置的打印机外还支持别的型号打印机吗?红云是否有可能对接成功未经适配的配件?
答:第三方打印机不保证兼容性
问:红云的机器能否实现连接厨房显示系统(KDS)和投屏叫号设备(CDS)?
答:支持(迁移至客如云后)
问:红云系统是否支持单门店多台设备使用?
答:支持(迁移至客如云后不限制设备数量)
问:红云如何连接钱箱?
答:钱箱直接连接到红云上即可,【餐饮设置】→【钱箱】→勾选【红云(本机)】→点击【测试】即可
问:红云2F零售业态,哪个个版本支持返佣优惠?
答:使用红云2F的零售业态,必须将OS版本升级到V10.9.2及以上(低于此版本支付不支持返佣优惠);后续新装机(餐饮/零售业态),均需要安装OS V10.9.2及以上版本;
问:红云绑卡提示“会员ID不正确”怎么解决?
答:开通门店结算即可
问:红云2F是否支持平安银行的UP+支付钱包APP的二维码?
答:支持;反馈销售开通此功能;此功能仅使用通用版本、美食城版本、饮品版本
问:红云2W一体称,商品称重后价格是否支持设置,将价格的分位保留、四舍五入、舍去?(零售)
答:V10.20以上版本支持
哈库呐玛塔塔 哈库呐玛塔塔
2 个月前
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